Caso di successo: D’Café, Vietnam Dal primo contatto al secondo ordine in 90 giorni
Primo contatto La signora Thu ha inviato una richiesta su Alibaba: confezionatrice stick a 8 corsie per caffè 2-in-1, 6 g, 300 bustine/min, spazio di soli 4 m di lunghezza. Abbiamo risposto la stessa mattina con un layout 3D e l'abbiamo invitata a un tour video in diretta.
Costruire la fiducia Era preoccupata che la polvere di caffè si attaccasse alla saldatrice. Abbiamo filmato una macchina in funzione con la nostra cappa di aspirazione della polvere e le ganasce rivestite in Teflon; il video l'ha convinta in un giorno. Un rapido corriere di campioni di bustine ha concluso l'affare.
Produzione e ispezione Tre settimane dopo la macchina era pronta. Thu è volata, ha fatto funzionare il suo caffè per mezz'ora, ha approvato l'output e abbiamo imballato la cassa il giorno successivo.
Spedizione e arrivo L'unità ha raggiunto il porto di Cat Lai nei tempi previsti. Il nostro partner locale ha sdoganato in una mattina e ha consegnato direttamente all'impianto.
Avvio Un ingegnere ha trascorso un solo giorno sul posto: livellamento, collegamento, formazione. Nel turno di notte la linea produceva 320 bustine/min con il 99% di approvazione della saldatura.
Assistenza post-vendita Siamo rimasti online per il primo mese, abbiamo regolato il PID della cinghia di trascinamento da remoto e abbiamo inviato panni di Teflon di ricambio prima che li richiedesse. La produzione ha continuato a salire; la manodopera è diminuita della metà.
Ordine ripetuto Soddisfatta dei tempi di attività, Thu ha ordinato una seconda unità a 10 corsie sei settimane dopo e ci ha presentati alla società di sua sorella.